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使用二維碼防僞溯源标簽時需要注意的事項

發布時間:2017-10-11 14:34:49 浏覽次數:793

今天,有萬能碼代理服務商反應,在使用萬能碼防僞防竄貨标簽過程,因為沒有及時溝通和反饋,造成沒能正常查詢而遭到客戶投拆。直到後來,才知道原來萬能碼并不是所有的版本都一樣可以做到完全的自助,有的個性化定做的更改是需要告知技術的。。。。。。

    對于服務商反應的問題,我非常誠懇地說聲對不起。這個問題,我相信一定不僅僅是個别事件,

所以我們在開發技術和快速推廣的同時,以後更要在服務方面加大力度。

第一,我們要做好産品說明書和常見知識問答,在給用戶交付産品的同時,還要交給他們全套的使用說明資料。

第二,将産品的操作流程做成教學視頻。然後印成二維碼,随産品說明書一起交給用戶,需要的時候,用戶就可以掃二維碼觀看操作視頻,從而能夠正确地按照流程進行操作和使用。

第三,對代理商和用戶進行系統的培訓,并且進行考試合格以後才能上崗。

第四、建立書面交接和務實驗收制度。我們這些産品雖然簡單,但是,畢竟這些很多是客戶定制開發的,這就需要我們技術方、代理商、企業用戶互相的協調與配合,同時,出于對自己負責對對方負責的态度,我們建議不論技術方、代理商、企業用戶在使用技術産品中,對每次技術的變動都加上自己測試和體驗的檢驗環節,如叫技術方更改查詢語言,那技術方更改以後測試一下是否真的已經改好了,同樣的代理商和使用企業在收到已經改好了語言的信息以後,也要測試一下以便親自證實是否真的已經改好了。。。。。。這樣,我們就可以盡量避免因為服務的原因造成彼此的損失!

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